PLANES DE FIDELIZACIÓN


 

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En la actualidad el consumidor en general no es muy fiel, aunque el de Farmacia lo es más, pero según la última macro encuestas que hemos realizado a los compradores de Farmacia, dicen que comprar en al menos 3 farmacias diferentes. Además, hay productos de categorías como Cosmetica, Higiene Bucal, Corporal, Capilar,.... que todavía los compran en otros canales cuando lo podrían comprar en nuestra farmacia.

 

Por eso, los planes de fidelización, son una solución que tenemos para retener a los clientes actuales y premiar su fidelidad. Para que tenga éxito, tiene que ser dinámico y efectivo en su ejecución, y además debe de ser 3C: captar, convencer y conservar.

 

Otros objetivos que conseguiremos:
•    Captar nuevos clientes a través de valores añadidos
•    Incrementar el gasto que realizan los clientes
•    Incrementar el gasto que realizan los clientes en la farmacia ( nos compran más categorías que antes lo hacían en otros establecimientos)
•    Recabaremos información de los clientes para segmentarlos y poder desarrollar acciones comerciales, informativas y/o sanitarias personalizadas y por tanto más efectivas
•    Nos ayudará a tomar futuras decisiones de marketing.

 

Fases del proyecto:

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Elementos del plan:

 

Tarjeta Fidelización

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Folleto Consumidor

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NO ESPERE MAS PARA AUMENTAR LA LEALTAD DE SUS CONSUMIDORES Y HACER QUE
COMPREN MÁS CATEGORIAS Y PRODUCTOS EN NUESTRA FARMACIA

 

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